Гарантия

Гарантия действует 24 месяца с даты, которая указана в накладной.

Гарантия распространяется на:

    - Пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
    - Брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя;
    - Впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется на:

    - Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
    - Предпочтения по комфорту матраса;
    - Высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.
    - Продукцию в случае не целевого использования и несоблюдения правил эксплуатации, т.е. матрас не переворачивался по окружности раз в три месяца и не переворачивался на другую сторону - один раз в шесть месяцев.


В случае обнаружения недостатков в товаре (продукции), потребитель предъявляет претензию к производителю по телефону. В течение 2-х рабочих дней с момента получения претензии принимается решение о принятии товара на экспертизу. В трехдневный срок результат экспертизы сообщается потребителю. Если случай признан гарантийным, то производитель обязуется устранить все недостатки в течение 5 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а производитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков возникшие не по вине производителя с указанием полной стоимости работ (услуг).